Pusat Bantuan & FAQ

BahagiaTix adalah platform e-ticketing terpercaya yang memfasilitasi transaksi pembelian tiket dan pengelolaan acara secara online. Kami menghubungkan Penyelenggara Acara (konser, seminar, festival, pameran, dll.) dengan para pembeli tiket melalui sistem yang aman, cepat, dan mudah digunakan.

Anda BISA membeli tiket tanpa akun (sebagai Guest), namun Anda akan dikenakan Biaya Layanan Tambahan sebesar 10% dari total transaksi. Kami sangat menyarankan Anda mendaftar akun (100% gratis) agar lebih hemat dan e-Ticket Anda tersimpan aman di dashboard profil Anda.

Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di support@bahagiatix.com atau melalui fitur Live Chat di situs web kami pada jam operasional (Senin-Jumat, 09.00 - 18.00 WIB).

1. Masuk (Login) ke akun BahagiaTix Anda atau lanjutkan sebagai Guest.

2. Pilih acara yang ingin Anda hadiri dari halaman utama atau menu 'Semua Event'.

3. Pilih kategori dan jumlah tiket yang ingin dibeli, lalu klik 'Beli Tiket'.

4. Isi data diri peserta dengan lengkap dan sesuai dengan kartu identitas. Jika Anda Guest, Anda wajib memverifikasi OTP via Email.

5. Pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran sebelum batas waktu (timer) habis.

6. Setelah pembayaran berhasil, e-Ticket akan dikirim ke email Anda dan muncul di menu 'Tiket Saya'.

Kami menyediakan beragam metode pembayaran yang aman, termasuk Transfer Bank (Virtual Account), Kartu Kredit/Debit, e-Wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS.

Batas waktu pembayaran biasanya adalah 15 hingga 30 menit, tergantung pada pengaturan acara dan metode pembayaran yang dipilih. Jika Anda melewati batas waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem dan Anda harus mengulang proses pemesanan dari awal.

Tunggu sekitar 5-10 menit karena beberapa bank atau sistem e-Wallet memerlukan waktu untuk mutasi jaringan. Refresh halaman pesanan Anda. Jika status belum berubah setelah 30 menit, segera hubungi Customer Service kami dengan melampirkan bukti transfer yang sah.

Setelah pembayaran terverifikasi, e-Ticket akan otomatis dikirimkan ke alamat email yang Anda masukkan. Jika Anda memiliki akun, Anda juga bisa mengakses QR Code tiket Anda kapan saja melalui menu 'Tiket Saya' di platform BahagiaTix.

Tidak wajib. Kami mendukung gerakan ramah lingkungan (paperless). Anda cukup menyiapkan e-Ticket di layar ponsel cerdas Anda (pastikan kecerahan layar maksimal) saat berada di pintu masuk acara agar QR Code dapat dipindai oleh petugas panitia.

Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan kami, semua penjualan tiket bersifat final dan tidak dapat di-refund. Pengembalian dana hanya bisa dilakukan apabila terjadi system error (dana terpotong namun tiket tidak terbit) atau jika acara dibatalkan sepenuhnya oleh Penyelenggara Acara.

Pada dasarnya, nama pada e-Ticket harus sesuai dengan kartu identitas fisik saat masuk ke venue acara. BahagiaTix tidak melayani perubahan nama tiket setelah transaksi berhasil. Jika Anda ingin memindahtangankan tiket, Anda harus meminta izin/mengikuti kebijakan yang ditetapkan oleh masing-masing Penyelenggara Acara.

Jika Anda memiliki akun, Anda tidak perlu panik karena tiket tetap ada di menu 'Tiket Saya'. Namun, JIKA ANDA MEMBELI SEBAGAI GUEST (Tanpa Login) dan salah memasukkan email, kehilangan tiket sepenuhnya berada di luar tanggung jawab BahagiaTix. Silakan hubungi CS kami dengan menyertakan Nomor Pesanan dan Bukti Bayar, namun proses pemulihan tidak dijamin.

Anda cukup mendaftar sebagai Penyelenggara (Organizer) di platform kami. Setelah profil promotor Anda disetujui, Anda dapat masuk ke Dashboard Organizer, klik menu 'Buat Event', lengkapi detail acara, buat kategori tiket dan harganya, lalu publikasikan.

Pembuatan akun dan publikasi acara adalah gratis. BahagiaTix hanya mengenakan Service Fee per tiket yang berhasil terjual. Penyelenggara dapat memilih apakah beban biaya jasa ini akan diserap oleh penyelenggara atau dibebankan kepada pembeli.

Pencairan dana (payout) akan diproses ke rekening bank resmi penyelenggara yang telah didaftarkan. Standar pencairan dana adalah H+3 hingga H+7 hari kerja setelah acara selesai diselenggarakan dengan sukses.

Ya, Anda bisa. Namun, Anda wajib segera menghubungi tim BahagiaTix untuk membekukan penjualan tiket. Seluruh tanggung jawab pengembalian dana (refund) kepada pembeli sepenuhnya menjadi tanggung jawab finansial Anda selaku Penyelenggara Acara.

Program Affiliate adalah fitur di mana siapa saja bisa mendaftar menjadi partner pemasaran kami. Anda cukup membagikan link khusus event ke media sosial Anda, dan Anda akan mendapatkan komisi (hingga 10%) untuk setiap tiket yang berhasil terjual dari link tersebut.

Sistem kami menggunakan metode Last-Click Attribution. Artinya, komisi akan diberikan kepada Affiliator yang link-nya TERAKHIR KALI diklik oleh pembeli sebelum mereka melakukan pembayaran tiket.

Komisi yang terkumpul dapat dilihat di menu 'Wallet' pada Dashboard Affiliator. Saldo komisi baru bisa ditarik (Withdraw) ke rekening bank Anda setelah acara yang Anda promosikan selesai diselenggarakan secara sukses.